ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
на оказание образовательных услуг через Платформу
УТВЕРЖДАЮ
Индивидуальный предприниматель
Тежаева Сафият Борисовна
(ОГРНИП: 321774600163502)
____________________ / С.Б. Тежаева
от «01» июля 2026 г.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение, Оферта) является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания образовательных услуг по математике для обучающихся 7-9 и 11 классов в следующих форматах: «Курсы» — Курс для 9 классов по подготовке к ОГЭ и Курс для 7 классов (сопровождение группы); «Группы» — мини-группы для 7, 8, 9 и 11 классов, а также доступ к образовательным сервисам сайта matezhka.ru (далее - Платформа).
1.2. Индивидуальный предприниматель Тежаева Сафият Борисовна, ОГРНИП: 321774600163502 (далее - Исполнитель), предлагает любому физическому лицу (далее - Пользователь, Заказчик) заключить договор на оказание образовательных услуг на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.3. Акцептом настоящей Оферты считается начало использования Пользователем Сервисов Платформы, включая регистрацию на сайте matezhka.ru, вход в личный кабинет, прохождение тестирований или совершение платежа за образовательные услуги.
1.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента прекращения доступа Пользователя к Платформе или расторжения Договора по инициативе одной из Сторон.
1.5. Настоящее Соглашение разработано во исполнение требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса Российской Федерации и иных нормативных правовых актов РФ.
1.6. Актуальная версия Соглашения постоянно доступна на Платформе по адресу: matezhka.ru (в разделе «Документы»).
В настоящем Соглашении используются следующие термины:
Платформа - цифровой сервис оказания образовательных услуг по математике для 7-9 и 11 классов, доступный на сайте по адресу: matezhka.ru, включая все связанные функциональные модули и интерфейсы.
Сервисы - совокупность функциональных возможностей Платформы, включая, но не ограничиваясь: тестирование, аналитику успеваемости, персональные рекомендации, чат-поддержку, образовательные материалы и иные интерактивные функции.
Образовательные услуги - образовательные услуги по математике для обучающихся 7-9 и 11 классов в форматах «Курсы» и «Группы» (мини-группы), включающие подготовку к ОГЭ, а также сопровождение по школьной программе в течение учебного года; включают доступ к учебным материалам, тестам, занятиям, аналитике прогресса и персональным рекомендациям.
Пользователь - физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и использующее Сервисы Платформы. В отношении несовершеннолетних обучающихся в возрасте до 18 лет акцепт Оферты и оплату совершает их законный представитель (родитель, опекун).
Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Тежаева Сафият Борисовна (ОГРНИП: 321774600163502, ИНН 071306214101), школа математики «Матежка» (Matezhka), оказывающая образовательные услуги через сайт matezhka.ru.
Учётная запись - профиль Пользователя в Платформе, идентифицируемый через идентификатор на сайте (личный кабинет) и внутренний идентификатор в базе данных Исполнителя.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, обрабатываемая в соответствии с Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных.
Политика конфиденциальности - Политика в отношении обработки и защиты персональных данных, применяемая совместно с настоящим Соглашением.
Договор - договор возмездного оказания образовательных услуг, заключаемый между Исполнителем и Пользователем на условиях настоящей Оферты.
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервисам Платформы и оказать образовательные услуги в объёме, соответствующем выбранному тарифу, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
3.2. Образовательные услуги оказываются дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через интерфейс Платформы.
3.3. Исполнитель не является образовательной организацией в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и не выдаёт документы государственного образца об образовании. Услуги носят информационно-консультационный характер и направлены как на подготовку к государственной итоговой аттестации, так и на сопровождение обучающегося по школьной программе в течение учебного года (в том числе для 7 и 8 классов).
3.4. Исполнитель не гарантирует конкретные результаты сдачи ОГЭ/ЕГЭ, а также школьных оценок Пользователя (за четверть, контрольные и иные проверочные работы в школе), так как итоговый результат зависит от индивидуальных способностей, усилий и подготовки Пользователя, за исключением случаев, когда возврат денежных средств предусмотрен разделом 6 настоящего Соглашения.
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервисам Платформы в течение 1 (одного) часа с момента подтверждения оплаты, за исключением случаев, когда курс ещё не стартовал на момент оплаты: в этом случае материалы и занятия предоставляются согласно заявленному расписанию курса.
4.1.2. Обеспечить техническую поддержку Пользователей через интерфейс Платформы (раздел «Обратная связь» на сайте matezhka.ru).
4.1.3. Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ.
4.1.4. Своевременно обновлять образовательные материалы в соответствии с актуальными требованиями ФИПИ и изменениями в формате ОГЭ/ЕГЭ.
4.1.5. Предоставлять Пользователю информацию об оказанных услугах по запросу через интерфейс Платформы или на адрес электронной почты.
4.1.6. Рассматривать претензии и обращения Пользователей в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты вступления изменений в силу, при условии, что такие изменения не затрагивают существенные условия Договора (предмет услуг, стоимость, порядок оплаты). Изменение существенных условий осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, и требует отдельного согласия Пользователя.
4.2.2. Приостанавливать доступ к Сервисам в случае выявления нарушений настоящего Соглашения со стороны Пользователя.
4.2.3. Блокировать Учётную запись Пользователя в случае обнаружения мошеннических действий, злоупотреблений или нарушений прав третьих лиц.
4.2.4. Требовать от Пользователя предоставления достоверных данных, необходимых для оказания образовательных услуг.
4.2.5. Использовать обезличенные данные о деятельности Пользователей в целях улучшения функциональности Платформы и проведения маркетинговых исследований.
4.2.6. Отказать в предоставлении доступа к Сервисам при наличии законных оснований, в том числе: техническая невозможность оказания услуг, нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения, наличие задолженности по оплате, подозрение в мошеннических действиях, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. Предоставлять достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в формах сбора данных Платформы.
4.3.2. Своевременно оплачивать образовательные услуги в соответствии с выбранным тарифом.
4.3.3. Не передавать доступ к своей Учётной записи третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных тарифным планом.
4.3.4. Не использовать Сервисы в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.
4.3.5. Не размещать в открытых разделах Платформы персональные данные третьих лиц без их согласия.
4.3.6. Соблюдать требования настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.
4.3.7. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении своих персональных данных через предусмотренные Платформой механизмы.
4.4. Пользователь вправе:
4.4.1. Использовать Сервисы Платформы в объёме, соответствующем выбранному тарифу.
4.4.2. Получать техническую поддержку от Исполнителя через предусмотренные каналы связи.
4.4.3. Запрашивать информацию об обработке своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.
4.4.4. Отказаться от исполнения Договора в любое время с оплатой Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4.4.5. Расторгнуть Договор и потребовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящего Соглашения.
4.4.6. Обратиться в уполномоченные государственные органы для защиты своих прав в случае нарушения Исполнителем условий настоящего Соглашения.
5.1. Стоимость образовательных услуг определяется в соответствии с тарифами, размещёнными на Платформе matezhka.ru на момент оплаты. Изменение тарифов не влияет на стоимость уже оплаченных услуг.
5.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации посредством банковской карты или иных платёжных средств, доступных в интерфейсе Платформы.
5.3. Оплата осуществляется через платёжные системы третьих лиц (банки, платёжные агрегаторы). Ввод данных банковской карты производится Пользователем напрямую в защищённом интерфейсе платёжного провайдера.
5.4. Исполнитель не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код).
5.5. Доступ к оплаченным Сервисам предоставляется в течение 1 (одного) часа с момента подтверждения оплаты платёжной системой.
5.6. В случае технического сбоя при оплате, но списания денежных средств со счёта Пользователя, Исполнитель обязуется вернуть средства или предоставить доступ к Сервисам в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения Пользователя.
6.1. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за образовательные услуги через Платформу, осуществляется в соответствии с Приложением №1 «Условия возврата денежных средств», которое является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6.2. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
6.3. Порядок, условия и сроки возврата денежных средств, включая основания для полного и частичного возврата, случаи, когда возврат не осуществляется, а также процедура оформления заявки на возврат, определяются в отдельном документе «Условия возврата денежных средств», размещённом на сайте matezhka.ru в разделе «Документы».
6.4. Возврат денежных средств производится на банковский счёт (карту), с которой была произведена оплата, в срок от 5 до 30 рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за задержки возврата, вызванные действиями банка-эмитента карты Пользователя или платёжных систем.
6.6. Для оформления возврата Пользователь должен направить заявку через личный кабинет на сайте matezhka.ru (раздел «Возврат средств») или на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 10 настоящего Соглашения.
6.7. В случае противоречия между положениями настоящего раздела и Приложения №1, приоритет имеют положения Приложения №1, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.1. Все исключительные права на контент Платформы, включая учебные материалы, тесты, задачи, решения, аналитические отчёты, графические элементы, тексты, аудио- и видеоматериалы, принадлежат Исполнителю или третьим лицам, предоставившим Исполнителю соответствующие права.
7.2. Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на использование контента Платформы исключительно в личных, некоммерческих целях на территории Российской Федерации на срок действия Договора, с правом Исполнителя на односторонний отказ от лицензионного договора в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
7.3. Запрещается:
7.4. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Исполнитель вправе заблокировать Учётную запись Пользователя и потребовать возмещения убытков или выплаты компенсации в размере, предусмотренном ст. 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.1. Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
8.3. Пользователь несёт ответственность за:
8.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервисам без возврата денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.5. Общая ответственность Исполнителя перед Пользователем по любому требованию ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервисов, за исключением случаев, когда большая сумма предусмотрена законодательством РФ, а также в части, в которой условия об ограничении ответственности противоречат императивным нормам законодательства Российской Федерации (в том числе ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.1. К отношениям, возникающим в связи с настоящим Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Исполнителем, Стороны считают целесообразным соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора. Положения настоящего пункта не ограничивают прав Пользователя-потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе права на обращение в суд без соблюдения претензионного порядка.
9.3. Претензия направляется Исполнителю в письменной форме или в электронной форме одним из способов, указанных в разделе 10 настоящего Соглашения, и должна содержать:
9.4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет письменный ответ о результатах её рассмотрения в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации для отдельных категорий требований (в частности, для требований потребителей в соответствии со ст. 22, 23, 25, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей.
9.5. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя или по месту жительства Пользователя, в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.
9.6. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из настоящего Соглашения, составляет 3 (три) года, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
10.1. Для направления обращений, запросов и претензий Пользователь может использовать следующие контактные данные Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Тежаева Сафият Борисовна;
ОГРНИП: 321774600163502, ИНН 071306214101;
Адрес электронной почты: tezhschool@gmail.com;
Канал связи для обращений: электронная почта tezhschool@gmail.com.
10.2. Актуальная версия настоящего Соглашения постоянно доступна на Платформе по адресу: matezhka.ru (в разделе «Документы»).
11.1. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются следующие документы, размещённые на сайте matezhka.ru:
11.2. Указанные в п. 11.1 документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и имеют равную с ним юридическую силу. В случае противоречия между положениями настоящего Соглашения и этих документов приоритет имеют положения настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11.3. Актуальные версии всех указанных документов постоянно доступны на Платформе в разделе «Документы» на сайте matezhka.ru по адресу: matezhka.ru (в разделе «Документы» на сайте matezhka.ru).